Het bieden van kwalitatief goede zorg met respect voor de cliënt is binnen TOL Zeeland erg belangrijk. Bent u ontevreden over de behandeling of bejegening? We willen dit graag weten zodat we dit met u kunnen bespreken. Wij doen dan ons uiterste best om uw klacht te verhelpen en herhaling te voorkomen. 

U kan dit rechtstreeks met uw behandelaar zelf bespreken, deze zoekt dan met u samen naar een oplossing. Indien u dit moeilijk vindt, kan u onze praktijk ook een mail zenden.  Gelieve ons een mail te zenden op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. met daarin uw naam, telefoonnummer en uw klacht. We nemen dan spoedig met u contact op.

Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan u ook steeds contact opnemen met de psychologencommissie (www.compsy.be). Dit is een onafhankelijke, publieke organisatie die bevoegd is voor de titel en de deontologie van alle psychologen in België. Wanneer je een klacht hebt over een Belgische geregistreerde psycholoog (ook als deze in Nederland werkt) kan je bij hen terecht voor een bemiddelingsgesprek of een tuchtprocedure.

Deze wet verplicht hulpverleners om alert te zijn op mogelijke signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling. 

Bij (vermoeders van) een vorm van onveiligheid kunnen wij, als hulpverlener, overleggen met of melden bij Veilig Thuis. Veilig Thuis kan de hulpverlening adviseren of een onderzoek doen naar aanleiding van een melding. Dit om na te gaan welke hulp noodzakelijk is in de thuissituatie. 

Alle collega's van TOL Zeeland zijn vertrouwd met de meldcode en passen deze ook toe. Dit is niet enkel verplicht vanuit de jeugdwet, maar ook vanuit onze eigen deontologische code en vanuit de kinderrechten.